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2018/11/27

セブ島留学中にITパークでスマホの盗難!どうする?警察に行く?保険金はもらえる?

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こんにちは!ZENインターンのYuriです(^^)

実は先日、生徒さんが2人続けてスマホをなくしてしまいました…

いくら注意していてもここはフィリピン。盗る人はプロですし、置き忘れたものは絶対に誰かがとっていってしまいます。つまり、なくしたら返ってきません。

でも、なくしたらどうしたらいいの?諦めるだけ?スマホのデータは?保険会社は?

今回はなくした後に実際どうしたのかをお教えします!

0、警察に行く前に…

スマホなどをなくしてしまったときに警察に行く理由は主に以下の2つです

1、なくしたスマホを取り戻す

2、ポリスレポートをもらいに行く

1に関しては、セブでなくしてしまったスマホが返ってくることは99.9パーセントありません。なので、絶対に期待してはいけません。

2について、ポリスレポートは保険会社に保険金を請求するときの証明書となります。ただ、盗難のレポートをもらうことは難しく、多くは紛失のレポートとなります。盗難だと補償はおりても。紛失だと補償がおりないもしくは少しの保険金だけ、という保険会社がだいたいなのでこちらも期待してはいけません。

なので、警察に行く時間がもったいないなと思う方は「行かない」という選択肢が正解かもしれません

1、すぐに警察へ

戻ってくるという期待は薄いですが、すぐになくしてしまった場所の近くの警察に行きます。

交番に入ると、警察官がカウンターに座っているのでその人になくしてしまったことを伝えてください。警察ってビビりますが、さすがフィリピンというかなんというか… 全然怖くないし、陽気に接してくれます(笑)

ただ、交番は24時間対応ではないようです(交番によるかもしれないですが)。

今回お世話になったPolice station 4 CPPO (SMCity向かい Mabolo)は

9:00~12:00、13ː00~17:00

がオープン時間でした。

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※ITパークの中にも交番があります。

場所は日本食レストラン知暮里をずっと奥に行ったゲートの手前になります。一番奥です。

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外出時だと持ってないかもしれませんが、あればパスポートを持って行きます

2、ポリスレポートの申請

※レポートの申請時にはパスポートが必要です

1で警察に伝えた後、どのように動くかにもよりますがカウンターで軽く事情聴取です。

このとき、警察官にポリスレポートが欲しいことをちゃんと伝え、受付フォームに名前を書きます。

ポリスレポートとは盗難や紛失の証明書のことで、保険会社に保険金の請求をするときに必要になります。

名前/生年月日/国籍/日本の住所/学校の名前・住所などと、なくなったスマホの特徴/場所/状況などを詳しく話します。(or書きます)

書き終わったらそのまま4、監視カメラのチェックになります。

※受付フォームの記入を忘れないようにしてください!

ここで名前の横に番号がつけられ、警察がレポート作成などをするときにその番号で管理をします。ポリスレポートの受け取り時、「私のレポートがない!」となったときに、警察をスムーズに動かすためにもその番号が役に立ちます!

3、保険会社・携帯会社へ連絡!絶対!

1・2とほぼ同時並行でとりあえず自分でできることをします。

  • 携帯会社に連絡

海外パケットにしていない、データローミングをオフにせず機内モードにしているなどの場合、設定を変えられてしまうと後で高額のパケット代を請求されてしまいます。携帯会社に連絡して回線を止めてもらいましょう。

iPhoneの場合、なくしたことに気づいたらすぐにiPhoneを探すのアプリを開いて「紛失モード」に設定してください。

そのまま見つからなかった場合は遠隔で「iPhoneを削除」、つまり初期化して全データを消します。

  • 保険会社に連絡

学校の電話をかりるなりして、保険会社の24時間対応窓口に連絡します。状況を伝え,指示に従ってください。

3、監視カメラのチェック

警察での事情聴取が終わったら警察官と一緒にスマホが盗られたと思われる場所へ行きます。

盗難の証拠となる監視カメラの映像をチェックしに行くためです。(絶対に盗られたと確信があったとしても、証拠がないと盗難ではなく紛失扱いになってしまいます)

場所によっては防犯カメラが設置されていなかったり、大きなモールだと防犯カメラのチェックの手続きが面倒だったり時間がかかったりします。

※なぜ防犯カメラのチェックが必要なのか?

以前は盗難されたと押し切って言えば、盗難のレポートを作ってもらえたそうです。が、近年、留学する人も増えて盗難されたと嘘の報告をして保険金を請求する外国人が多くなり、警察も厳しくなったそうです。そのため、証拠となる防犯カメラの映像を見つにいきます。

5、ポリスレポートを受け取る

警察からいついつにレポートを取りに来て(約2,3日後)と言われますが、その日にできていることはあまりありません。取りに行く前に一度電話するのがベターです。

申請時と同じようにカウンターの警察官のもとへいきます。レポートを取りに来たと伝えると紙の束を渡されるのでその中から自分の分を見つけます。

このとき、パスポートを見せたりサインをしたりはありませんでした。一応、パスポートを持って本人が行った方がいいです。

自分の分を見つけたら、レポートに誤りがないかを確認をしてください。

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※確認してから取りに行ったのにレポートがない場合があります。その時は受付フォームの自分の名前を見せてすぐに作ってもらいます。

6、保険会社・携帯会社に連絡

各保険会社によって申請の仕方や補償は異なります。保険証券を確認したり問い合わせるなどしてください。

注意すべきなのは、ポリスレポートがあるからといって確実に保険金がおりるわけではないということです!

上で説明したように、証拠がなければ「紛失」扱いのレポートになります。その場合、紛失補償をつけていないと保険金はおりないので気を付けてください!

契約状況によってはバックアップサービスや携帯会社の補償があったりするので、携帯会社にも問い合わせます。

7、今回、保険金はおりたのか?

今回スマホを盗られてしまった生徒さん2人。保険金は、、、、、、

受け取れませんでした( ;∀;)

1人の生徒さんはITパーク付近でなくしてしまったのですが、ずっとリュックを背負っていて気付かない内にチャックを開けられ、スマホ・タバコ・学校のIDを盗られてしまいました。

絶対に盗難!なのですがごはんをたべたShakaで映像チェックができず、紛失扱いとなってしまいました。クレジット付帯の保険でしたが、レポートが紛失なので保険金はもらえず…

※ITパークにあるレストラン「Shaka」の喫煙席は防犯カメラがありません!尚且つ暗いので十分に注意してください!

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もう1人の生徒さんはSMCityだったとのことで警察と一緒に防犯カメラのチェックに行ったのですが、映像をみるには2日以上かかるとのことでした。それなら…ということで今回は仕方なく紛失のレポートを作ってもらいました。クレジット付帯ではない海外保険に入っていましたが、紛失補償はつけておらず、保険金はもらえませんでした。

8、スマホをなくすということ

今回はしつこく交渉したりはしませんでしたが、警察や保険会社への交渉次第では盗難扱いとなり、保険金が受け取れるとか受け取れないとか…

ただ、それでもなくしたスマホは99.9%戻ってこないので、あらかじめデータをバックアップしたりしておくことが大切です!

日本にいる家族との連絡も不便になってしまうので、パソコン内にもデータをいれといたり、紙に連絡先などを書いといたりしてください。

ちなみに、歩きスマホも大変危険です。スマホに気をとられ、後ろからきたバイクにすられてしまったという話を2人から聞いたことがあります。ケガをしてしまう危険もあるので外でスマホを使うときは十分に注意してください!

ちなみにですが、私はスマホをいつなくしてもいいように心の準備をしています(笑)

なくして困るものはこまめにバックアップをとり、家族や友達の連絡先・パスポート番号などの情報は紙に書いてとっておいてあります。

今回はなくしてしまったときにどうしたのかをご紹介しましたが、なくさないように気を付けるのはもちろん、最悪なくしてしまったときのための準備をしておくのも大切です!

十分に気をつけて充実した留学生活を送りましょう!

記事の投稿者

Yuri

ZENスチューデントインターンのYuriです。栃木県出身栃木県育ちの大学生で、2018年2月から休学し、海外インターンをしています!!セブに来る前はインドにいました!

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